Donna Corujinha
Os produtos à pronta-entrega da Donna Corujinha são itens disponíveis em estoque, prontos para envio imediato após a confirmação do pagamento.
Esses produtos podem incluir:
Produtos artesanais já finalizados;
Produtos não artesanais (industrializados);
Itens padronizados, sem personalização.
O envio ocorre em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega informado no site considera envio + transporte da transportadora escolhida.
Eventuais atrasos por parte da transportadora são de responsabilidade da mesma.
📩 Em caso de dúvidas, o cliente pode entrar em contato pelo e-mail: [email protected].
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), o cliente tem direito ao arrependimento da compra de produtos à pronta-entrega no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
📌 Para exercer esse direito, o produto deve:
Estar sem sinais de uso;
Estar em perfeitas condições;
Ser devolvido com embalagem original e acessórios, se houver.
Caso o produto apresente:
Defeito de fabricação;
Produto enviado incorretamente;
O cliente deverá entrar em contato em até 7(sete) dias corridos após o recebimento, através do e-mail [email protected], informando:
Número do pedido;
Fotos ou vídeos do produto;
Descrição do ocorrido.
Após análise, poderá ser oferecida:
Substituição do produto;
Reembolso;
Crédito para compras futuras.
Trocas por motivo de gosto, modelo ou cor poderão ser avaliadas, desde que:
O produto esteja sem uso;
Em perfeito estado;
Dentro do prazo de 7(sete) dias corridos após o recebimento.
📌 Os custos de envio para trocas por preferência pessoal poderão ser de responsabilidade do cliente.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
O valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:
Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora;
Pix ou boleto: depósito em conta informada pelo cliente.
⏱ Prazo estimado para reembolso: até 15 (quinze) dias úteis após aprovação da devolução.
Produtos enviados para devolução sem aviso prévio não serão aceitos.
Produtos com sinais de uso indevido ou danos causados pelo cliente não serão elegíveis para troca ou reembolso.
A Donna Corujinha reserva-se o direito de recusar devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.
Ao realizar uma compra de produtos à pronta-entrega, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições desta política.
Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade, com transparência, cuidado e respeito em todas as etapas da compra.
📩 Em caso de dúvidas, entre em contato: [email protected]
